úřad úřady úřední úředník před úřednost přednosta přednostní 
odstoupit odstupovat odstoupení přístup přístupy přistoupení 
řídit vyřídit vyřizovat vyřídili vyřízení vyřizování zřízení 
okresní úřad, obecní úřady, právní předpisy, správní řízení, 
příjmy úřadu, finanční prostředky, přezkoumat opatření úřadu 
Reklamační řád stanoví rozsah a postup při vyřizování reklamací. 
O přezkoumání rozhodnutí úřadu platí předpisy o správním řízení. 
Finanční prostředky obecních úřadů tvoří i příjmy od organizací. 

Předpokladem vzniku smluvního vztahu je podepsání objednávky jak zákazníkem, tak i cestovní kanceláří. Cestovní organizace mají právo před započetím zájezdů přesunout termín jejich konání. Zá-kazník má při přesunu doby konání zájezdu právo na odstoupení od smlouvy a vráceni ceny nebo zálohy. K základním právům zákaz-níka patří právo na reklamaci. Rozsah práva zákazníka a postup při vyřizování reklamace stanoví reklamační řád. Je v zájmu zá-kazníka, aby se seznámil s právní úpravou reklamačního řádu. 

Okresní úřady vykonávají státní správu v územních obvodech. Je-jich činnost řídí a kontroluje národní vláda. Okresní úřady se řídí zákony a ostatními právními předpisy. V čele okresního úřa-du je jeho přednosta. Je jmenován a odvolávám vládou. Přednosta má právo podepisovat rozhodnutí a jiná opatření úřadu. Okresní úřady se člení na referáty. Příjmy úřadu tvoří dotace ze stát-ního rozpočtu, finanční prostředky z vlastní činnosti a příjmy od organizací. O přezkoumávání rozhodnutí okresních úřadů platí předpisy o správním řízení.